Unternehmerbefragung: Eine Vision ist bei den KMU immer noch „Mangelware“

By on 23. April 2013 in Allgemein

Pressemeldung der Firma BEITRAINING Deutschland

Eine Unternehmensvision ist unverzichtbar, um Mitarbeiter und Kunden zu begeistern. Doch während dies in Großunternehmen heute längst selbstverständlich ist, zeigen sich kleine und mittlere Unternehmen ziemlich weit abgeschlagen: Bei rund einem Drittel (31,4 Prozent) weiß allenfalls der Unternehmer selbst, wohin er möchte, weitere 22,7 Prozent geben an, überhaupt keine Vision zu haben. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Befragung unter 207 Unternehmern und Führungskräften von KMU, die das Trainingsunternehmen http://www.bei-training.com/…„>BEITRAINING durchführte.

Nur bei 44,4 Prozent der KMU gibt es eine schriftlich fixierte Unternehmensvision, die mehr oder weniger detailliert ausgearbeitet und jedem zugänglich ist. „Wirkliche Begeisterung setzt jedoch immer auch eine erlebbare Vision voraus. Dass einer Unternehmensvision in KMU nur eine geringe Bedeutung zukommt, bedeutet daher nichts anderes, als dass viel Potenzial im Wettbewerb um qualifizierte, motivierte Mitarbeiter in den Unternehmen ungenutzt bleibt“, kommentiert Andreas C. Fürsattel, Geschäftsführer von BEITRAINING, das Ergebnis der Befragung.

In den Fällen, in denen es eine Unternehmensvision gibt, setzen KMU bei der Verankerung vor allem auf Mitarbeitergespräche, Coaching und Mentoring (51 Prozent) sowie klar definierte Qualitätsstandards (43 Prozent). Eine etwas geringere Rolle spielen Schulung und Training (33 Prozent) und ein fester Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter, der in 28 Prozent der Unternehmen vorhanden ist. 16 Prozent nutzen darüber hinaus Audits und Zertifizierungen.

Kunden stehen im Fokus – als manchmal „unbekanntes Wesen“

Die Befragung ermittelte zudem aktuelle Aussagen zum vorherrschenden Managementfokus bei KMU und der Einstellung zu Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit. Dabei zeigte sich eine klare Tendenz zum Kundenfokus, der Kundennähe und Service in den Mittelpunkt stellt – gefolgt vom Produktfokus. 93 Prozent der Führungskräfte geben an, dass optimaler Kundenservice das Wichtigste für ihr Unternehmen ist.

Im Widerspruch zu diesem Selbstverständnis steht die oft unzureichende Kenntnis der Kunden: Ihre Zielgruppe sehr gut zu kennen, glauben nämlich lediglich 15,5 Prozent der Befragten. Eine fast gleich große Gruppe (14,4 Prozent) gibt an, über ihre Zielgruppe überhaupt nur „einigermaßen“ Bescheid zu wissen. Bei der Messung der Kundenzufriedenheit verlassen sich KMU vor allem auf die subjektive Einschätzung des Verkäufers (59 Prozent). Regelmäßige Kundenzufriedenheitsbefragungen führen 31 Prozent der Unternehmen durch, 29 Prozent nutzen telefonische Befragungen.

Für die Erhebung hat BEITRAINING im Februar und März 2013 insgesamt 207 Unternehmer und Führungskräfte im deutschsprachigen Raum online befragt. Davon waren 66 Prozent selbst Inhaber, 24 Prozent angestellte Geschäftsführer und Manager. Hinsichtlich der Unternehmensgröße lag der Schwerpunkt bei kleinen Unternehmen bis 10 Mitarbeitern (48 Prozent) sowie bei Unternehmen mit 11 bis 20 sowie 21 bis 50 Mitarbeitern (jeweils 15 Prozent).

Das vollständige Ergebnis der Unternehmerbefragung steht als PDF zum Download bereit unter:

http://static.bei-training.com/…

Über BEITRAINING

BEITRAINING International (BEI steht für Business Education International) ist ein internationales Trainingsunternehmen, das sich auf die Mitarbeiterentwicklung im Bereich der persönlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten (People Skills) spezialisiert hat. Das Unternehmen verfügt über eine breite Streuung regionaler Trainingszentren auf Franchisebasis und ein mit über 30 Trainingseinheiten besonders breit aufgestelltes Seminarprogramm, das eine langfristige strategische Mitarbeiterentwicklung aus nur einer Hand ermöglicht. Das Konzept ist speziell auf kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ausgerichtet, weist eine hohe Praxisorientierung auf und sichert so messbare Ergebnisse. Schwerpunkte sind die Bereiche Management, Verkauf, Kundenservice, Führungsqualität und Persönlichkeitsentwicklung.

Pressekontakt:

BEITRAINING Deutschland / BEIGROUP GmbH Business Education International

Birgit Mauroner (Manager PR & Marketing)

Bucher Straße 79a

90419 Nürnberg

Tel.: 0911-206000

E-Mail: birgit.mauroner@bei-group.com

Internet: http://www.bei-training.com/…

PR-Agentur: http://www.aufgesang.de

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
BEITRAINING Deutschland
Bucher Straße 79a
90419 Nürnberg
Telefon: +49 (911) 206000
Telefax: +49 (911) 2060014
http://www.bei-training.de

Ansprechpartner:
Birgit Mauroner
Manager PR & Marketing
+49 (911) 206000

Weiterführende Links

Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die Huber Verlag für Neue Medien GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die Huber Verlag für Neue Medien GmbH gestattet.