Neue DIN EN 15224 setzt QM-Meilenstein in der Gesundheitsbranche

Qualitätsmanagement für Dienstleistungsbetriebe im Gesundheitswesen

Mit der neuen DIN EN 15224 erscheint im Dezember 2012 der erste europaweite Qualitätsstandard, der speziell auf Dienstleistungsbetriebe im Gesundheitswesen ausgerichtet ist. Damit steht für Praxen, Kliniken, Pflege- und Betreuungseinrichtungen endlich ein spezifischer Leitfaden für das eigene Qualitätsmanagement zur Verfügung. Schon vor der Veröffentlichung wurde der Standard als Meilenstein gehandelt.

Rund zehn Jahre arbeitete die Task Force 142 des Europäischen Komitees für Normung (CEN) an dem Entwurf, der jetzt mit breiter Zustimmung verabschiedet wurde. Für Gesundheitsdienstleister stellt sich nun die Frage, inwieweit Handlungsbedarf entsteht und wie sich der neue internationale Qualitätsstandard auf den eigenen Betrieb auswirken wird. „Es ist lohnenswert, sich von Anfang an mit der DIN EN 15224 auseinanderzusetzen“, so Birgit Klusmeier, Leiterin des Kompetenz Centers Medizintechnik & Gesundheitswesen der TÜV SÜD Akademie in München. „Denn die Norm geht deutlich über den Inhalt herkömmlicher Qualitätsmanagement-Standards hinaus.“

Sicherheit für Patienten und Personal ist ein Muss

Konkret auf das Gesundheitswesen ausgerichtet legt die DIN EN 15224 elf Qualitätsmerkmale fest, an denen Einrichtungen zukünftig gemessen werden – auch im internationalen Vergleich. Sie stellt als erste Norm die Themen Risikomanagement und Patientensicherheit als Schwerpunkte für das Gesundheitswesen heraus. „Sicherheit für Patienten und Personal ist kein Nice-to-have, sondern ein Muss“, betont Birgit Klusmeier. Die TÜV SÜD-Expertin spielt damit nicht nur auf haftungsrechtliche Risiken, sondern auch auf die Zufriedenheit von Patienten und Zuweisern an. „Wer sich an der DIN EN 15224 orientiert, verbessert Prozesse, Rechtssicherheit und Wettbewerbsfähigkeit.“ Den neuen Standard sieht Klusmeier als wichtigen Impuls für alle Gesundheitseinrichtungen: „Die DIN EN 15224 ist kein abstraktes Regelwerk, sondern gibt viele sinnvolle Anregungen, wie das eigene QM-System auf Vordermann gebracht werden kann.“

Die TÜV SÜD Akademie startet ihr Seminarprogramm zur neuen Richtlinie. Der erste Kurs zum Thema Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen nach DIN EN 15224 findet am 18.10.2012 in Hamburg statt. Weitere Termine:

– München: 06.12.2012 und 21.02.2013

– Hamburg: 16.04.2013

– Stuttgart: 15.05.2013

– Frankfurt : 04.06.2013

Der Kurs richtet sich an Ärzte, leitendes Personal und Qualitätsbeauftragte von Kliniken, Praxen und allen Einrichtungen, die gesundheitsbezogene Leistungen erbringen; aber auch an Berater im Gesundheitswesen, die Up-to-date sein und ihre Kunden frühzeitig auf die neuen Anforderungen vorzubereiten möchten.

Reservierung und Information sind möglich unter www.tuev-sued.de/… oder direkt bei Birgit Klusmeier, Tel. 0 89 / 57 91 – 33 06 oder E-Mail: birgit.klusmeier@tuev-sued.de.

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